Reklamace a Vrácení zboží
Zboží můžete do 14 dnů od doručení vrátit zdarma a bez udání důvodu. Poštovné, které platíte při zaslání zpět k nám, hradíte na vlastní náklady. Zboží musí být nepoužité.
Vrátit lze ale pouze produkt, který je nepoužitý a nemá na sobě žádné známky opotřebení (otevřený nebo poničený původní obal). V případě, že zboží vrátíte v jiném stavu, než jste jej obdrželi, vyhrazujeme si právo takovýto produkt odmítnout, případně ponížit cenu takového výrobku, který je dále neprodejný.
Vrácení zboží:
Vytiskněte daňový doklad, který jste obdrželi emailem po dodání zboží. Přiložte prosím tento vyplněný formulář /oznámení o odstoupení smlouvy/ a důkladně zabalené zboží odešlete na adresu:
Michael Holinka, Simply the Best Hair Salon, Poděbradova 1069/35, Ostrava 702 00, tel: +420 733489 390 email:email
Vždy využívejte přepravní společnost se zasláním na adresu, nikoliv vyzvednutí v zásilkovně nebo ve výdejních místech jiných přepravních společností (např: PPL, GLS a jiné) . Takovéto zásilky, nebudou převzaty, tudíž akceptovány.
Kdy dostanu peníze zpátky:
Peníze zasíláme okamžitě po převzetí oprávněného vrácení zboží, nebo nejpozději do 14 pracovních dnů. Peníze zasíláme na účet, uvedený ve formuláři o odstoupení od smlouvy.
Jaké zboží nelze vrátit?
Zboží, které podléhá charakteru rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Zboží v uzavřeném obalu, který byl narušen a mohlo býti tímto způsoben kontaminováno (kosmetika). Zboží, které podléhá základním hygienickým předpokladům (Nedodrží-li stanovené hygienické podmínky, šlo by již o zboží, které nelze na základě směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku pro svůj charakter vrátit).
Reklamace:
1. Kupujícímu doporučujeme dodané zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu ihned po převzetí a pokud by se zbožím bylo cokoli v nepořádku, dejte nám o tom co nejdříve vědět na email: info@......
2. Kupující může reklamaci podat osobně na naší pobočce (Michael Holinka, Simply the Best Hair Salon, Poděbradova 1069/35, Ostrava 70200), nebo zaslat přepravcem na reklamační adresu stejnou jako adresa pobočky. Poštovné si kupující hradí sám, v případě prokázání skutečné vady na výrobku, budou peníze včetně uhrazeného poštovného vráceny na bankovní účet uvedený v reklamačním formuláři. Který naleznete zde
3. Reklamace se nevztahují na případy: vznikla-li závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním, v rozporu s návodem k použití anebo jiným nesprávným jednáním Kupujícího prokazatelných nedovolených zásahů do zboží na vady, které vznikly běžným opotřebením spotřebního zboží se stanovenou lhůtou použití dle zvláštních právních předpisů, pokud je taková reklamace uplatňována po uplynutí této lhůty vady způsobené vlivem živelných katastrof.
4. Kupující je povinen zaslat společně s reklamovaným zbožím doklad o koupi a vyplněný reklamační formulář. Zaslat zboží na pobočku přepravní společností bez dobírky a přímo na adresu.
5. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonem dané lhůtě 30. pracovních dní, snažíme se však reklamace vyřizovat co nejrychleji.
6. V případě uznání reklamace je vytvořen opravný daňový doklad a peníze vráceny na bankovní účet klienta, který je uveden v reklamačním listu, v zákonné lhůtě 14 dnů.
Přesné znění reklamačních podmínek naleznete v obchodních podmínkách
V případě nejasností se neváhejte obrátit na +420 733 489 390
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.